TUR ŞARTNAMESİ

Rehberimiz, tur programını tamamen gerçekleştirmek kaydıyla programın seyrinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapabilir. Turlarımız, tur programı ve rehberlik hizmetleri ile bir bütündür; ayrı ayrı değerlendirilemez.

Günübirlik turlarımızda 0–2 yaş çocuklardan ücret alınmaz. Çocuk için otobüste koltuk talep edilmesi halinde yetişkin fiyatı uygulanır. 2 yaşını doldurmuş her bireyin otobüste koltuk alması zorunludur.

Tur içerisinde kullanılmayan ulaşım, çevre gezileri, hizmetler ve benzeri hakların ücret iadesi yapılmaz.

Rezervasyon esnasında belirli bir koltuk numarası veya koltuk konumu garanti edilemez.

Ekstra turlar, yeterli katılımcı sayısına ulaşılması halinde gerçekleştirilir. Ekstra bir turun yeterli katılım sağlanamaması nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde misafirin tazminat hakkı doğmaz. Ekstra tur fiyatları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Bu durumda misafirin turu satın aldığı tarih değil, turun hareket ettiği tarihte geçerli olan ekstra tur fiyatı esas alınır. Misafir, rezervasyonunu gerçekleştirerek bu koşulu kabul etmiş sayılır.

Tur programında belirtilen hareket, varış ve gezi saatleri normal hava, trafik ve yol koşulları dikkate alınarak hazırlanmıştır. Trafik yoğunluğu, yol çalışmaları, kaza, hava koşulları, resmi makamların uygulamaları, doğal olaylar veya Miss Turizm’in kontrolü dışında gelişen nedenlerden kaynaklanan gecikmelerde sorumluluk, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Turlar esnasında program yoğunluğu nedeniyle bankamatik, banka, döviz bürosu ve benzeri noktalara ulaşmak her zaman mümkün olmayabilir. Misafirlerimizin ihtiyaç duyabilecekleri nakit para ve diğer ödeme araçları konusunda tura başlamadan önce hazırlıklı olmaları tavsiye edilir.

Öğle yemeklerinde bölgeye özgü ekonomik menüler oluşturulabilir. Bölgedeki yoğunluğa bağlı olarak grup üyeleri farklı masalara veya bölümlere yönlendirilebilir.

Tur öncesinde veya tur sırasında hava muhalefeti, doğal afetler, resmi makam kararları, deniz ve yol koşulları veya Miss Turizm’in kontrolü dışında gelişen diğer zorunlu nedenler sebebiyle programda değişiklik yapılabilir veya bazı ziyaret noktaları gerçekleştirilemeyebilir. Bu tür durumlarda sorumluluk yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Bu turun hareketi için minimum 16 katılımcı öngörülmüştür. Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması halinde Miss Turizm, misafirlere mümkün olan en kısa sürede ve en geç tur hareketinden 1 gün önce bildirim yapmak kaydıyla turu iptal etme hakkını saklı tutar.

Turun Miss Turizm tarafından iptal edilmesi halinde misafirlere iptal bilgisi doğrudan bildirilir ve tahsil edilen tur bedeline ilişkin iade ve diğer işlemler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Müze, ören yeri, özel işletme giriş ücretleri ve tur programında açıkça “dahil” olarak belirtilmeyen diğer hizmetler tur ücretine dahil değildir.

Seyahat süresince kullanılan araçlardan ayrılırken misafirlerin kişisel eşyalarını eksiksiz olarak yanlarına almaları gerekmektedir. Misafirin kendi dikkatsizliği veya ihmali nedeniyle araçta, otelde, teknede, restoranda veya ziyaret edilen diğer alanlarda unutulan ya da kaybolan kişisel eşyalardan, kanunen Miss Turizm’e yüklenebilecek bir kusur bulunmadığı sürece Miss Turizm sorumlu değildir.

TUR ESNASINDA GÜVENLİK, KİŞİSEL SORUMLULUK VE RİSKLER

Tur programı kapsamında gerçekleştirilen yürüyüş, yüzme, tekne turu, plaj kullanımı, doğa yürüyüşü, kanyon, şelale, mağara, ören yeri, seyir alanı ve benzeri faaliyetler; bulundukları ortamın doğal ve fiziksel özellikleri gereği kayma, düşme, çarpma, burkulma, yaralanma, suya düşme, boğulma ve benzeri riskler içerebilir.

Misafirler; rehber, tur görevlileri, tesis yetkilileri, tekne personeli, cankurtaranlar ve diğer yetkili kişiler tarafından yapılan güvenlik uyarılarına, yasaklara, yüzme alanı sınırlarına, hareket saatlerine, hava ve deniz koşullarına ilişkin bildirimlere ve diğer güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür.

Misafirin kendi dikkatsizliği, tedbirsizliği, kişisel kusuru, sağlık durumuna uygun olmayan bir faaliyete katılması, fiziksel yeterliliğini aşan hareketlerde bulunması, yüzme bilmediği veya yeterli yüzme becerisine sahip olmadığı halde suya girmesi, belirlenen güvenli alanların dışına çıkması, yasaklı bölgelere girmesi, rehber veya yetkililerin talimatlarına uymaması ya da tur programından bağımsız şekilde kendi isteğiyle gerçekleştirdiği faaliyetler nedeniyle meydana gelebilecek düşme, yaralanma, boğulma, kaza, eşya kaybı ve benzeri zararlardan yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Miss Turizm sorumlu tutulamaz.

Yüzmeli turlarda denize, havuza, göle veya diğer su alanlarına girme kararı misafirin kendi değerlendirmesine bağlıdır. Misafir; kendi yüzme kabiliyetini, sağlık durumunu, yaşını, fiziksel yeterliliğini, deniz ve hava şartlarını dikkate almakla yükümlüdür.

Rehber veya tur görevlisinin yüzülmesini ya da girilmesini güvenli görmediği alanlara girilmesi, güvenlik sınırlarının dışına çıkılması, belirtilen saatler dışında bireysel faaliyet gerçekleştirilmesi veya yapılan uyarılara uyulmaması sonucu meydana gelen olaylarda misafirin kendi kusuru dikkate alınır.

Çocukların, yüzme bilmeyenlerin ve özel gözetim gerektiren kişilerin tur sırasında ve özellikle yüzme, plaj ve su aktivitelerinde gözetimi öncelikle ebeveyn, veli veya beraberindeki sorumlu yetişkine aittir. Ebeveyn veya sorumlu yetişkin, gözetimi altındaki kişinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür.

Misafirlerin mevcut sağlık problemleri, kronik rahatsızlıkları, fiziksel hareket kısıtlılıkları veya tur faaliyetlerine katılmasını etkileyebilecek diğer sağlık durumlarını tur öncesinde değerlendirmeleri ve gerektiğinde doktor görüşü almaları kendi sorumluluklarındadır.

Ani hava değişiklikleri, deniz koşulları, doğal afetler, üçüncü kişilerin davranışları, resmi makamların kararları veya Miss Turizm tarafından gerekli makul özen gösterilmiş olmasına rağmen öngörülmesi veya önlenmesi mümkün olmayan olaylardan doğan zararlar bakımından sorumluluk ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Bu hükümler, Miss Turizm’in veya tur hizmetinin ifasında görev alan kişilerin kanunen sorumlu olduğu kusurlu fiil veya ihmallerinden doğan sorumluluğu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

İPTAL VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

Tura kayıt yaptıran misafirlerimizin tur hareket tarihinden 30 gün öncesine kadar ücretsiz iptal hakkı bulunmaktadır.

Tur tarihine 30 günden az süre kalması durumunda %30 kesinti, 20 gün veya daha az süre kalması durumunda ise %100 kesinti uygulanır.

Misafirin sağlık nedeniyle iptal talebinde bulunması ve bu durumun değerlendirilmesini istemesi halinde, Türkiye Cumhuriyeti Devlet Hastanelerinden alınmış, yetkili doktor tarafından düzenlenmiş ve gerektiğinde başhekimlik tarafından onaylanmış sağlık raporunun ibraz edilmesi talep edilebilir. İade ve kesinti işlemleri, rezervasyonun niteliği, tur kapsamında önceden yapılmış ve iadesi mümkün olmayan ödemeler ile yürürlükteki tüketici ve paket tur mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

KİŞİ SAYISINA GÖRE KULLANILABİLECEK ARAÇLAR

Otobüsler – 32 ila 54 kişi arasındaki gruplarda:
Mercedes Travego / Tourismo, Neoplan Cityliner / Tourliner, Temsa Safir / Maraton, MAN Fortuna veya benzeri özellikte turizm araçları.

Midibüsler – 20 ila 31 kişi arasındaki gruplarda:
Isuzu Turkuaz, Otokar Mega veya benzeri özellikte turizm araçları.

Minibüsler – 19 kişiye kadar olan gruplarda:
Volkswagen Volt / Crafter, Mercedes Sprinter veya benzeri özellikte turizm araçları.

Katılımcı sayısına, operasyon şartlarına, araç müsaitliğine ve ilgili mevzuata bağlı olarak aynı veya benzer standartlarda farklı marka ve model araç kullanılabilir.

KABUL VE ONAY

Tura rezervasyon yaptıran ve/veya tur ücretini ödeyen tüm misafirler; kendilerine sunulan tur programını, dahil ve hariç hizmetleri, iptal ve değişiklik koşullarını, güvenlik kurallarını ve yukarıda belirtilen Tur Şartnamesi hükümlerini okuyup kabul ederek rezervasyon işlemini gerçekleştirmiş sayılır.